Plateforme d'enquête client en temps réel

Mesurez la satisfaction client
avec des données réelles

Recueillez des réponses en quelques secondes grâce à votre tablette, votre écran tactile ou votre borne FeedToBack. Grâce à un reporting web, obtenez des informations en temps réel, où que vous soyez.

Commencez maintenant Comment ça marche ?

500+

Points de vente actifs

1M+

Enquêtes collectées

99%

Disponibilité

50+

Clients professionnels

Fonctionnalités

Pourquoi FeedToBack ?

Gérez tout le processus, de la collecte des avis clients jusqu'au reporting, sur une seule et même plateforme.

Reporting en temps réel

Accédez instantanément à des rapports horaires, quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Suivez vos résultats en direct, même depuis votre téléphone.

Parcours de questions dynamique

Les questions s'adaptent en fonction des réponses données. Remerciez pour une bonne note, demandez la raison d'une mauvaise note.

Compatibilité multi-appareils

Tablette iOS/Android, borne FeedToBack, écran tactile ou application mobile — fonctionne sur toutes les plateformes.

Personnalisation sur mesure

Couleurs, icônes, polices, arrière-plan — composez le design de votre choix par glisser-déposer, directement depuis l'interface web.

Comment ça marche ?

Passez en production en 3 étapes

Créez votre enquête

Ajoutez vos questions depuis l'interface web et personnalisez-les selon votre identité visuelle. Prêt en quelques minutes.

Associez-la à un appareil

Associez l'enquête à votre tablette ou à votre borne FeedToBack. Le système envoie automatiquement le contenu à jour à l'appareil.

Suivez en temps réel

Dès que vos clients commencent à répondre, des graphiques et des rapports en temps réel s'affichent sur votre écran.

Plateforme

Une plateforme d'enquête qui s'adapte à tous les environnements

Mode hors ligne : continuez à collecter des réponses même en cas de coupure internet, la synchronisation se fait automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Reporting par collaborateur : quel membre de votre équipe satisfait le plus vos clients ? À quelle heure les choses se compliquent-elles ? Les réponses sont dans vos données.

Suivi par site : suivez tous vos établissements depuis un seul écran, comparez-les et agissez rapidement.

Application mobile : une expérience native sur iOS et Android. Notifications instantanées, gestion depuis votre téléphone.

Découvrir le tableau de bord

Matériel

Aucune dépendance matérielle

Fonctionne avec des tablettes iOS ou Android. Vous pouvez également opter pour les bornes FeedToBack, tactiles ou à boutons. Tout appareil tactile doté d'un navigateur web est compatible avec la plateforme.

Tablette iOS / Android

Toutes marques et toutes tailles

Borne FeedToBack

Tactile ou à boutons

Écran tactile

Tout appareil doté d'un navigateur web

Application mobile

iOS et Android

Références

Des marques qui nous font confiance

Nos clients professionnels, issus de secteurs variés, pilotent leur satisfaction client avec FeedToBack.

Textile — Commerce de détail

Enerjisa — Énergie

Commerce & Services

La voix de vos clients, enfin dans vos données

Demandez une démo et testez le système dans votre propre établissement. Installation en 1 jour ouvré.

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Pour une demande de démo, une assistance technique ou toute autre information, contactez-nous via les canaux ci-dessous.

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